导语：对标标杆，为企业高质量发展破局

实体商业内卷严重，多数企业深陷团队凝聚力弱、客户体验不佳、业绩增长乏力等管理困境，想要突破经营瓶颈，对标标杆企业文化、优化员工管理、升级客户服务是核心路径。2026年5月20日-22日，文商学院专属组织平度市企业家联盟会三期总裁班河南许昌胖东来游学活动，《胖东来企业文化与经营智慧》专项标杆研学圆满落幕，助力本土企业家深度吃透胖东来经营逻辑，落地企业管理升级方案，实现高质量发展破局。

本次胖东来标杆游学聚焦企业核心痛点，深耕企业文化建设、员工赋能管理、极致客户服务、长期主义经营四大核心板块。由文商学院副院长轩辕老师、总裁班大班长李勇带队，60余名优秀企业家学员远赴河南许昌，通过实地标杆参访、专家深度拆解、学员实战共创三大维度，深度解码胖东来三十余年稳居实体零售行业标杆的核心密码，为企业管理提质、团队增效、品牌升级提供可落地、可复制的实战思路。

沉浸式参访：在细节中读懂 “长期主义” 的力量

第一站：胖东来天使城店 —— 触摸 “极致服务” 的底层逻辑

5月21日，研学团队走进胖东来天使城店，沉浸式研学刷新了各位企业家的实体经营与服务管理认知。作为国内顶级实体零售标杆，胖东来三十余年坚守以人为本、诚信经营、长期主义，将极致利他的服务理念深度融入运营全流程，是中小企业学习客户服务优化、品牌信任搭建、企业文化落地的核心范本。学员实地系统研学其成熟运营体系：依托全品类公开抽检、透明定价、无条件售后，搭建零信任成本的消费环境；打造全场景便民服务体系，覆盖母婴、老年、残障群体，以标准化服务践行利他经营初心；通过可视化企业发展历程，直观展现“自由·爱”的核心企业文化如何贯穿品牌成长，印证文化赋能企业长效发展的核心价值。

第二站：胖东来时代广场店 —— 解码 “员工赋能” 的管理革命

5月22日，研学团队进阶参访胖东来时代广场店，穿透服务表象，深度拆解胖东来核心的员工赋能管理体系，精准破解企业留人难、团队内耗大、执行力薄弱等行业共性痛点。胖东来颠覆传统管控式管理，重构企业权力机制，一线员工评分权重高达50%-80%，1.6万一线员工可匿名投票决定管理层升降去留，让团队活力充分释放。同时，企业不仅配备完善的高薪福利体系，更设立刚性员工保护制度，员工遭遇侵害最高可获3万元专项补偿，用制度守护员工尊严、筑牢团队凝聚力。始终坚持重品质、轻扩张的长期主义经营思维，稳中求进深耕主业，为广大实体企业家提供全新的经营发展参照。

深度共创：从 “照搬模式” 到 “激活本心”

班长致辞：学东来，更要做自己

总裁班大班长李勇在研学现场着重强调本次胖东来游学的核心主旨：学东来，更要做自己。他指出，胖东来的核心竞争力并非固化的管理制度和服务流程，而是纯粹向善、务实深耕的企业文化与经营初心。勉励各位企业家以标杆为镜，对照自身企业管理短板，灵活借鉴胖东来先进的员工管理、客户服务、文化经营理念，结合企业自身实际创新落地，拒绝照搬复制，实现企业个性化迭代升级。

专家授课：拆解 “五爱文化” 的底层逻辑

本次标杆游学特邀资深研学专家季海生开展专题授课，深度拆解支撑胖东来长效发展的五爱文化核心体系：爱自己、爱家人、爱员工、爱顾客、爱社会。课程结合实体企业经营现状，从企业家自我修行、员工赋能聚力、客户信任构建、企业社会责任深耕多个维度，系统拆解人本企业文化如何打造高凝聚力团队、沉淀高复购用户口碑、构筑企业穿越周期的核心壁垒，为企业长效稳健发展提供底层逻辑支撑。

实战共创：把心得转化为落地方案

专题授课结束后，学员们围绕员工赋能落地、客户信任体系搭建、业绩与品牌长效平衡三大核心经营痛点分组实战研讨。通过头脑风暴、标杆案例拆解、企业现状对标分析，结合胖东来经营管理经验，针对性推演落地路径，最终形成12份可直接落地的企业优化方案，真正实现一人研学、全员赋能、学以致用，切实将标杆游学成果转化为企业管理实效。

研学结语：以标杆为鉴，向卓越前行

为期三天的胖东来标杆游学圆满落幕，本次研学不仅补齐了企业家的管理认知短板，更完成了企业经营思维的深度革新。参训学员深刻领悟：短期盈利靠经营，长期发展靠企业文化与人心经营。胖东来数十年的行业深耕实践充分证明，坚守以人为本的管理初心、诚信经营的商业底线、持续深耕的长期主义，才能真正凝聚团队、沉淀客户、稳固市场，打造企业不可复制的核心竞争力，为全国实体企业高质量、可持续发展提供优质标杆范本。